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逐利还是逐质315成团购网站分水岭

发布时间:2020-02-11 05:06:57 阅读: 来源:编码器厂家

团购的热腾注定了它是众人关注的焦点,3.15当然也不能例外。所以无论团购行业是好是坏,3.15都会拿其出来评点一番,更何况它本身就存在着许多猫腻和灰色角落;3.15信手拈来,一拈一把灰,再一拈一手碳。

这次被3.15“拈”出来说事的分别是美团、拉手和满座,从艾瑞咨询的数据来看,这3家团购网站位列中国数千家团购网站前十,他们尚且有猫腻如此,足见中国团购乱像。下面就拿手电筒照照三大团购网站的灰色角落,看看他们被曝光的“三大原因”,这些原因相信也是某些没有被曝光的团购网站的共性。

美团被曝光的原因主要是“货不相符”,用户从美团团购了摘草莓,最后只能面对一片没有草莓的狼藉的草莓园,难道用户团购的真正商品是“摘草莓叶?正所谓“枝上无莓哪堪折”?

满座网被曝光的原因主要是“以次充好”,消费者购买隐形眼镜,便宜是足够便宜,但却查不到正品序列号,这下“白瞎“了消费者,对于眼睛这么重要的东西,你敢随便什么都往里塞吗?随便塞那就真得“白瞎”了。

拉手被曝光的是“虚假宣传”,拉手网承诺为没有资质的合作饭店提供发票,还能虚标购买人数,如果要给拉手评一个“最佳商家合作奖”相信同行们不会有任何疑问,只是苦了跟风的、傻傻的消费者了,你看几万人团购其实就只有你一个团购,如果哪天消费者明白过来那还不闹翻了天。

正是由于3.15的曝光,给热火朝天的团购网站泼了一盆凉水,使得个别团购网站的关注人数和订单成交数量急剧下跌。下图是今日最新的团购网站排名。

从图中发现,拉手数据不详,满座下降为第十位,而美团、F团的呈现上升趋势。如果深入分析其原因,那么美团主要是王兴出来讲话,承诺退付消费者千万元的未消费团购资金,此举可视作一次成功的危机公关,从而引起用户集中关注和回流;而F团则是一直呈现良好的发展态势,用户关注度持续走高。作为仅次于美团的、中国成立最早的团购网站之一,F团有着独特的经营之道,以“放心服务”和“低投诉率”在业界具有很好的口碑,而不像其它团购网站走“坑蒙拐骗”的独木桥。

套用一句赵本山相声《卖拐》的一句话:“为什么同是一个屋檐下的团购网站,网站和网站之间的差别咋那么大捏?”笔者发现,造成团购网站口碑差异巨大的原因主要和其背景有关。口碑较好的F团,在其做团购之前,本身就在跟许多行业协会合作,有大量的渠道资源。F团母公司叫做“热度传媒”,一直在做一些生活服务类的业务,对客户的信用度、支付能力等进行专业的考核和苹果;基于这个基础或者延续母公司习惯,所以F团在谈判商品订单时,往往会习惯性的审核、验货、审核资质、验资工商执照,而且好要从互联网查阅口碑。据说,F团为此还有专门的QC部门。

最后用一句中国古谚语来结语,这句古谚同时适用于鸟、人与团购网站:“人才财死、鸟为食亡。”中国团购网站如果再一味的逐利下去,而将产品质量、用户投诉置之不理,那必将遗祸整个行业;反之,首先将产品质量及用户服务放首位,将逐利放在第二位,才能取得团购行业的健康、可持续发展;是逐利,还是逐质,就看团购网的选择。

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